한울 스마트홈 서비스 이용약관
본 약관은 한울(주)이 제공하는 혁신적인 AI 기반 스마트홈 서비스 이용에 관한 조건을 규정합니다. 고객님의 권리와 의무를 명확히 하여 공정하고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 목적으로 합니다.
최종 수정일: 2024년 1월 1일
약관 변경 시 최소 30일 전 홈페이지 공지 또는 이메일을 통해 사전 공지 됩니다.
서비스의 정의 및 범위
스마트홈 자동화 시스템
AI 기반 스마트홈 자동화 시스템의 설치, 설정 및 지속적인 유지보수 서비스를 포함합니다. 주거 환경에 최적화된 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
모바일 앱 원격 제어
전용 모바일 애플리케이션을 통한 기기 원격 제어, 통합 관리 및 실시간 모니터링 서비스를 제공합니다. 언제 어디서든 스마트홈을 제어하세요.
AI 학습 및 최적화
AI 기반의 생활 패턴 학습을 통해 에너지 효율을 극대화하고, 사용자 맞춤형 환경을 자동 조성하는 최적화 서비스를 포함합니다.
24시간 기술 지원
서비스 이용 중 발생하는 모든 기술적 문제에 대해 24시간 언제든 전문가가 신속하게 지원하고 상담해 드립니다.
사용자의 권리와 책임
- 서비스 이용권: 계약 기간 동안 한울 스마트홈 서비스를 안정적으로 정상 이용할 권리.
- 개인정보 보호권: 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의를 철회할 권리 및 열람, 정정 요구 권리.
- 서비스 개선 요구권: 서비스 품질 향상 및 기능 개선을 위한 합리적인 요청을 할 권리.
- 정보 접근권: 본 약관 및 서비스 정책 변경에 대한 충분한 고지를 받을 권리.
- 안전한 이용 의무: 시스템의 오남용 금지, 계정 정보 보안 유지 및 최신 보안 패치 적용.
- 정확한 정보 제공: 서비스 계약 및 이용에 필요한 정보들을 정확하게 제공할 의무.
- 약관 준수: 본 이용약관 및 관련 법령을 성실히 준수할 의무.
- 협조 의무: 서비스 유지보수 및 문제 해결을 위한 한울(주)의 합리적인 요청에 협조할 의무.
계약 조건 및 해지
책임의 제한 및 면책
한울(주)은 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하지만, 불가피한 상황 발생 시 책임이 제한될 수 있음을 안내드립니다.
불가항력에 의한 면책
천재지변, 전쟁, 정전, 통신장애 등 한울(주)의 통제 범위를 벗어난 불가항력적인 사유로 인해 서비스가 일시 중단되거나 지연될 경우, 당사는 책임을 면합니다.
사용자 귀책 사유
고객의 고의 또는 중대한 과실로 인해 시스템에 손상이 발생하거나 서비스 이용에 문제가 발생한 경우, 모든 책임은 고객에게 있습니다.
제 3자 서비스 연동
한울 스마트홈 서비스와 연동되는 제 3자 서비스(예: 외부 기기, 소프트웨어)에서 발생하는 문제에 대해서는 해당 제 3자 서비스 제공업체의 약관에 따르며, 한울(주)의 책임은 제한됩니다.
대체 서비스 및 배상
한울(주)의 책임으로 서비스가 중단될 경우, 합리적인 범위 내에서 대체 서비스를 제공하거나 손해를 배상할 수 있습니다. 자세한 기준은 개별 계약서에 명시됩니다.
분쟁 해결 및 준거법
한울(주)은 고객과의 건전한 관계 유지를 위해 분쟁 발생 시 상호 협의를 통한 원만한 해결을 지향합니다.
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상호 협의를 통한 우선 해결
서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 고객과 한울(주)은 상호 신뢰를 바탕으로 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
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대한민국 법원의 관할권
상호 협의를 통해 분쟁 해결이 어려운 경우, 한울(주)의 본사 소재지 관할 법원인 대한민국 서울중앙지방법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
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소비자분쟁조정위원회 활용
고객은 소비자보호법에 의거하여 소비자분쟁조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 한울(주)은 위원회의 조정 결정에 적극적으로 따릅니다.
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준거법
본 이용약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.