한울 스마트홈의 개인정보 처리방침
고객의 소중한 개인정보를 최고 수준으로 보호하는 한울의 약속
한울(주)는 AI 기반 스마트홈 서비스를 제공하면서 고객 여러분의 개인정보 보호를 최우선 가치로 여기고 있습니다. 대한민국 개인정보보호법 등 관련 법령을 철저히 준수하며, 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간 등을 투명하게 공개하고 안전하게 관리합니다.
본 개인정보 처리방침은 고객 여러분이 안심하고 한울의 스마트홈 서비스를 이용하실 수 있도록 정보를 명확하게 제공하기 위해 마련되었습니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
- ISMS 인증으로 검증된 고도화된 보안 시스템
- 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집하는 원칙 준수
- 고객 동의 없는 개인정보의 제3자 제공 엄격히 금지
최종 수정일: 2024년 1월 15일
정책 변경 시 최소 30일 전 홈페이지 공지 및 개별 알림을 통해 사전 고지하며, 동의 절차를 거칩니다.
개인정보 수집 목적 및 항목
한울(주)는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 민감 정보는 철저히 배제합니다.
필수 수집 정보
스마트홈 통합 시스템 설치 및 원활한 서비스 제공을 위해 필수적으로 수집되는 정보입니다.
- 성명: 서비스 이용자 식별
- 연락처 (휴대폰 번호): 서비스 안내, 비상 연락, 본인 확인
- 주소: 스마트홈 시스템 설치 및 A/S 방문, 청구서 발송
선택 수집 정보
더욱 개인화되고 편리한 서비스를 제공하기 위해 고객의 동의하에 수집되는 정보입니다.
- 이메일: 뉴스레터 발송, 프로모션 안내, 중요 공지
- 선호도 (환경 설정): 맞춤형 자동화 시나리오 제안, 조명/온도 습관 학습
- 서비스 이용 기록: 방문 일시, 기기 사용 패턴 (서비스 개선 및 통계 분석)
개인정보 처리 및 보유기간
한울(주)는 고객님의 개인정보를 수집 목적 달성 및 관련 법령에 명시된 기간 동안만 보유 및 이용합니다.
| 정보 유형 | 보유 목적 | 보유 기간 | 파기 시점 |
|---|---|---|---|
| 서비스 이용 관련 정보 (필수 정보) | 스마트홈 서비스 제공, 요금 정산, A/S | 서비스 계약 종료 시까지 | 계약 종료 즉시 또는 5일 이내 |
| 전자상거래 기록 (전자상거래법) | 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | 법정 보존 기간 만료 시 즉시 |
| 소비자의 불만/분쟁 처리 기록 (전자상거래법) | 소비자 보호, 분쟁 조정 | 3년 | 법정 보존 기간 만료 시 즉시 |
| 마케팅 및 프로모션 동의 정보 | 맞춤형 정보 제공, 이벤트 안내 | 동의 철회 시까지 | 동의 철회 즉시 또는 5일 이내 |
개인정보 제3자 제공
한울(주)는 고객님의 개인정보를 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
한울(주)는 고객님의 명시적인 동의가 없는 한, 어떠한 경우에도 개인정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다. 모든 정보 공유는 고객님의 개인정보보호 및 프라이버시를 최우선으로 고려합니다.
원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보보호 관련 법규를 준수하고, 정보 보호 의무를 명확히 하여 안전하게 관리되도록 감독합니다.
- 위탁 대상: 스마트홈 기기 설치 및 A/S 협력사, 택배사, 클라우드 서비스 제공사
- 위탁 업무 내용: 기기 설치 및 사후 관리, 제품 배송, 데이터 보관 및 시스템 운영
정보주체의 권리 및 행사방법
고객님은 자신의 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통해 가능하며, 한울(주)는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
연락처: contact@hanwool.co / 전화: +82 2-531-0900 (운영시간: 평일 09:00~18:00)
개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치
한울(주)는 고객님의 소중한 개인정보의 안전을 확보하기 위해 최선을 다합니다.
기술적 조치
- 개인정보 암호화 및 통신 구간 보안 강화 (SSL)
- 고유식별정보 암호화 저장
- 침입 차단 시스템 및 웹 방화벽 상시 운영
- 악성 프로그램 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
관리적 조치
- 개인정보 처리 담당자 최소화 및 접근 권한 관리
- 개인정보 처리 담당자 대상 정기 보안 교육 실시
- 개인정보처리시스템 접근 기록 관리 및 위변조 방지
- 내부 관리 계획 수립 및 준수
물리적 조치
- 전산실, 자료 보관실 등 개인정보 보관 장소 통제
- 비인가자에 대한 출입 통제 절차 마련
- 잠금장치 설치 및 철저한 관리
궁금한 점이 있으시다면 언제든지 문의해 주세요.
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